卡關自查表：卡在哪一步、畫面寫什麼，選完找到該看的那篇
卡住的時候最花時間的不是處理，是搞清楚自己卡在哪一種。同樣一句「無法完成」，在驗證那一關和在提領那一關是兩件完全不同的事。
下面先選你卡在哪一段，再挑一句最接近你畫面的話。選完就會告訴你可能屬於哪一類、下一步該做什麼，以及站內哪一篇在寫這件事。你點的選項只留在這個頁面裡。
從上面四段裡挑一段。選好之後，第二層會列出那一段的四句畫面描述，挑一句就會出現對應的結果。
沒有選到任何一句也沒關係，四段的分類頁在左邊的檔案分類裡也找得到。
這張自查表只做一件事：把你選的兩個描述對到站內已經寫好的那一篇筆記。它不連你的帳戶，看不到你的訂單、驗證狀態或提領紀錄，也不會判斷你的個案。同一句畫面提示在不同情況下可能有不同原因，所以它給的是起點，不是結論；真正的依據仍然是你帳戶當下顯示的訊息與官方當期的說明頁。
關於這個工具：設計、依據與限制
這個工具解決什麼問題
站內筆記是按「卡在哪一段」歸檔的，但卡住的人通常不知道自己那件事該歸到哪一段。例如把「幣不見了」當成提領問題，其實是資產放在另一個帳戶；或者把「提領要等 24 小時」當成帳號出事，其實只是用台幣在 C2C 買幣之後的正常限制。分錯類的代價是你會照著錯的那一篇處理，然後越弄越糟。這張自查表就是幫你把第一步的分類做對。
怎麼用
兩步。第一層選你卡在哪一段，這一層用的是「事情發生在流程的哪個位置」，不是畫面上的字。第二層會依你的選擇換掉整組選項，列出那一段的四句描述，挑最接近的一句。選完結果就出來了，不需要按送出。想換一個看，直接改選項就會換結果。
為什麼做成兩層，不是一個長選單
十六個選項排成一條，讀到第八個就開始失焦，而且很多描述在不同階段長得很像——「顯示成功卻沒有錢」在入金和提領都會出現，意思完全不同。先分段可以把互相干擾的描述隔開，第二層的四句就都是同一個脈絡裡的，比較起來才有意義。
自查表的判斷依據從哪裡來
依據是這張自查表涵蓋的那十六篇筆記本身的分類與內容，不是外部資料，也不是任何形式的查詢結果。這份對照表是我們照筆記內容一條條寫進頁面的，筆記改了，它也會跟著改。它反映的是我們替筆記分類時的判斷，不代表交易所官方的分類方式。
它不能做什麼
它不知道你的帳戶狀態。它看不到你的訂單編號、驗證進度、提領紀錄，所以沒辦法告訴你「你這筆什麼時候會好」。它也不做機率判斷——結果寫「你可能屬於」是認真的，那是最接近的一類，不是確診。如果你的情況同時符合兩句描述，兩篇都值得看一遍，卡關也可能是兩件事疊在一起。
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